Refund policy

KWNO WORLD Refund Policy

The customer has the right to a return when it is proven that the products supplied are defective or non-compliant with the order. Returns can be made within 14 days of receiving the order, the product must keep the original identification label and be in its original condition.

To process a return, please send an email to: kwno.world@gmail.com

Return shipping costs are the responsibility of the customer. There are no restocking fees, and all items are eligible for return (no final sale items).

After receiving the return, KWNO WORLD will analyse the returned product and inform the customer of the decision regarding the refund. If confirmed, the entire amount paid will be refunded within 15 working days from the date of confirmation, via the same payment method used for the purchase.

These provisions do not affect your statutory rights.

 

Política de Devoluções KWNO WORLD

O cliente tem direito a devolução quando for comprovado que os produtos fornecidos são defeituosos ou não conformes com a encomenda. As devoluções podem ser efetuadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, o produto deve manter a etiqueta de identificação original e estar em condições originais.

Para iniciar uma devolução, envie um email para: kwno.world@gmail.com

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Não são cobradas taxas de reabastecimento e todos os artigos são elegíveis para devolução.

Após receção da devolução, a KWNO WORLD analisará o produto devolvido e informará o cliente da decisão relativamente ao reembolso. Se confirmado, o valor total pago será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data de confirmação, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Estas disposições não afetam os seus direitos legais.